CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

## 1 Généralités

La société VOLPI RA au capital de 1000 EUR, ayant son siège social Montreuil 47, rue Armand Carrel Tél. : +33 6 38 82 14 78, SIREN 830 325 494 R.C.S. Bobigny, info@lyana-store.com - (désignée ci-après "lyana-store.com" ou "nous"), exploite un site de commerce électronique, disponible à l'adresse suivante : www.lyana-store.com (ci-après désigné le "Site").

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s'appliquent, dans leur version en vigueur à la date de la commande, à toutes les commandes d’articles que vous effectuez via le Site et à toutes les livraisons et prestations que nous réalisons.

Les conditions générales d’achat du client ne sont pas applicables sauf si elles ont fait l’objet d’un accord écrit de notre part.

La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution extrajudiciaire des litiges qui est accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

Nous ne sommes pas disposés à participer aux procédures de résolution des litiges devant les comités d'arbitrage de consommateurs.

## 2 Conclusion du contrat

1. Du fait de l’envoi du bon de commande disponible sur notre Site, vous passez une commande ferme d’articles. À cette fin, vous devez fournir toutes les informations requises dans le cadre du processus de commande puis envoyer le formulaire de commande en cliquant sur le bouton "Valider la commande". Avant de valider votre commande, vous devrez prendre connaissance des présentes CGV et expressément les accepter en cochant la case prévue à cet effet et vous aurez la possibilité de vérifier le détail de ladite commande afin de vous permettre de corriger d’éventuelles erreurs. Au moment de la validation de votre commande, vous verrez apparaître la mention "commande avec obligation de paiement".

2. À réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour en accuser réception et récapituler les détails de votre commande (confirmation de commande).

En cas d’indisponibilité d’un article, conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation, lyana-store.com en informera le client et procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de trente (30) jours. Au-delà de ce terme, les sommes seront productives d’intérêts au taux légal en vigueur.

3 Droit de rétractation

Vous disposez, conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles achetés pour demander à lyana-store.com, sans avoir à motiver sa décision, un remboursement des sommes versées en échange d’un retour des articles concernés.

En cas de rétractation, la réexpédition depuis la France métropolitaine s’effectue à notre charge exclusivement via le coursier ayant livré le colis. Tous les documents qui peuvent vous être utiles sont à votre disposition par simple demande.

La réexpédition doit être faite dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation à l’adresse suivante : lyana-store.com, 47 rue Armand Carrel 93100 Montreuil, France.

Lorsque l’article concerné ne peut être expédié par colis (s’agissant par exemple d’objets particulièrement volumineux), vous pourrez formuler une demande de reprise :

- par courrier à l’adresse suivante : lyana-store.com 47 rue Armand Carrel 93100 Montreuil, France , ou

- par e-mail à l’adresse électronique suivante : customercare@lyana-store.com.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé, et ce par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation, veuillez-vous adresser à notre Service Client :

E-mail: customercare@lyana-store.com
Téléphone France : +33 6 382 82 14 78

Veuillez noter que nous acceptons les retours d’articles qu’en provenance du pays de livraison.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation conformément aux stipulations du présent article 3, votre compte bancaire sera crédité du prix de l’article concerné.

## 4 Retours

En sus de votre droit légal de rétractation, vous disposez d’un droit de retourner les articles commandés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de trente (30) jours suivant leur réception.

Les frais de retour sont gratuits depuis la France métropolitaine.

La réexpédition doit être faite à l’adresse suivante : lyana-store.com, 47 rue Armand Carrel 93100 Montreuil, France.

Lorsque l’article concerné ne peut être expédié par colis (s’agissant par exemple d’objets particulièrement volumineux), vous pourrez formuler une demande de reprise :

- par courrier à l’adresse suivante : lyana-store.com 47 rue Armand Carrel 93100 Montreuil, France, ou

- par e-mail à l’adresse électronique suivante : customercare@lyana-store.com.

## 5 Prix ; présentation des produits & disponibilité

1. Les prix appliqués sont ceux figurant sur notre Site www.lyana-store.com à la date de votre commande et s’entendent toutes taxes comprise. Les articles proposés par lyana-store.com sont présentés sur le Site sous forme de photos numériques. Les légères différences entre la présentation et la réalité ne sauraient être qualifiés de défauts.

## 6 Conservation des données

Nous conservons les données afférentes à vos commandes. Si vous souhaitez un exemplaire imprimé de votre commande, vous pouvez le demander par e-mail à l’adresse électronique suivante customercare@lyana-store.com

Vous recevrez également la confirmation de commande, comportant toutes les données fournies, sous forme d'e-mail, que vous pouvez également imprimer.

## 7 Livraison et expédition

1. L'expédition en Corée du Sud s'effectue via notre transporteur. Le risque lié au transport est à la charge de lyana-store.com.

2. Les articles sont prêts à être expédiés au plus tard le lendemain de votre commande. Sauf clause contraire, les articles commandées sont livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et au plus tard dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la commande, à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, en fonction du mode d'expédition et du lieu de livraison choisis.

3. Frais d'expédition

Tarif Collisimo pour la france

Gratuit pour la Corée du Sud

Tarif collisimo Monde pour le reste du monde

## 8 Paiement ; retard de paiement ; compensation ; droit de rétention

1. Modes de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande sur lyana-store.com par :

• PayPal
• Visa
• Visa Debit
• Master Card
• Master Card Debit
• American Express

## 9 Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété de lyana-store.com jusqu'à paiement intégral de leur prix par le client.

## 10 Questions concernant les commandes ou les réclamations

Pour les questions concernant votre commande ou pour des réclamations, Veuillez vous adresser à notre Service Client :

E-mail : customercare@lyana-store.com
Téléphone France : +33 6 38 82 14 78

## 11 Garantie légale

Les dispositions légales relatives à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et à la garantie de conformité (articles L211-1 et suivants du Code de la consommation) s’appliquent.

## 12 Loi applicable, divisibilité

1. Les présentes CGV sont régies par le droit français, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

2. Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV s'avèrent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

 ## 13 Echanges

1 .Échanges au Sein de l'union Européenne

Nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Dans le cas contraire, nous acceptons les échanges d’articles (articles soldés y compris) dans un délai de 15 jours suivant la réception.

ÉCHANGES en dehors de L'UNION EUROPÉENNE

Nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Dans le cas contraire, nous acceptons les échanges d’articles (articles soldés y compris) dans un délai de 15 et 30 jours suivant la réception selon votre pays de résidence

2 .Conditions d Echange

• Nous échangeons uniquement les articles non défectueux, qui se trouvent dans leur état d'origine, n'ont pas été portés, altérés ou lavés, et qui possèdent encore toutes leurs étiquettes attachées

• Vous ne pouvez procéder qu’à l'échange d'un même article contre une taille différente. Nous ne pouvons pas échanger un article donné contre un article différent, ou un article d’une couleur donnée contre le même article d’une couleur différente

• Vous ne pouvez procéder qu’une seule fois à l'échange d'un même article contre une taille différente 

• Les articles doivent être retournés dans un seul colis. Nous nous réservons le droit de refuser les retours d’une même commande envoyés en plusieurs fois

• Les retours pour échange doivent être effectués via le même service que pour la livraison.

• Nous acceptons uniquement les échanges en provenance du même pays que pour la livraison..

Vous trouverez plus d’informations sur nos conditions d'échange dans nos CGV

N’hésitez pas à contacter notre Service Client pour toute question ou demande d’assistance.

 ## 14 Produits

• Les produits vendus par Lyana-Store sont des produits d'occasion i.e (deuxieme main)